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Política de Devolución

Introducción a la Política de Devolución

La política de devolución es un aspecto crucial para cualquier negocio de e-commerce. Permite a los clientes sentirse seguros al realizar una compra, sabiendo que pueden devolver o cambiar un producto si no cumple con sus expectativas. En este documento, exploraremos la política de devolución vigente, sus condiciones y procedimientos.

Plazo para Devoluciones

  • Tiempo Limite: Las devoluciones deben realizarse dentro de 10 días a partir de la fecha de recepción del producto.
  • Condiciones del Producto: Los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron entregados, es decir, SIN USO.

Cambios de Productos

Aros

  • Los aros solo se podrán cambiar si se retornan en la bolsita original con el sticker correspondiente. Esto asegura que el producto no haya sido manipulado de manera inapropiada.

Cambios por Talle o Modelo

  • Para realizar un cambio por talle, modelo o disconformidad, el comprador debe:
  • Acercarse al punto de pick up en CABA.
  • Alternativamente, puede enviar los productos. Una vez recibidos, se procederá al envío del nuevo producto.

Costos de Envío

  • Responsabilidad del Comprador: Todos los costos de envío para devoluciones o cambios son a cargo del comprador. Es fundamental tener esto en cuenta al hacer la compra.

Cambios por Fallas de Fabrica

  • Si el producto presenta fallas de fábrica, el cliente debe comunicarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto para poder realizar el cambio. Este es un aspecto clave para asegurar una resolución rápida.

Exclusiones de Cambios

  • Mal Uso: La empresa no se hace responsable por el descuidado o mal uso de los productos.
  • Accesorios Dañados: No se aceptan cambios de accesorios rotos, usados o dañados. Es importante revisar los productos al momento de recibirlos.

Conclusión

Entender la política de devolución es vital para una experiencia de compra satisfactoria. Esta guía detalla los pasos y condiciones necesarias para asegurar un proceso de devolución o cambio sin inconvenientes. Recuerda revisar todos los puntos mencionados para evitar sorpresas y disfrutar de tu compra con total tranquilidad.